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品牌介紹
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常見問題
Q: 我如何聯繫 Hotels.com 客戶服務部?
A: Hotels.com客戶服務部每週 7 天提供服務。您可於任何時間電郵Hotels.com 或致電 +852 3077 4854
若您對酒店預訂有任何疑問或顧慮,Hotels.com 的客戶服務員能隨時為您提供協助。
Q: 如果有急事,我可以取消預訂嗎?
A: Hotels.com 了解有的時候計畫可能必須臨時變動。Hotels.com 不會就此向你收費,但是每間酒店都有其各自的政策規定,而我們亦必須遵守。
你可以在預訂頁面及你的確認電郵中查找酒店的變更及取消政策。
如果你的預訂無法退款,或如果已經超過酒店的取消期限,你就無法取得退款,而且酒店可能會向你收取取消費用。
如要取消,請前往你的預訂,然後按一下相關酒店旁的「取消預訂」,或來電與我們聯絡。你一次只能取消一筆預訂。
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